Как открыть бронирование на букинг

Мир гостеприимства динамичен и требует от отельеров гибкости и оперативности. Одной из важнейших задач является управление бронированиями, и платформа Booking.com предоставляет для этого мощный инструмент — Экстранет. В этой статье мы подробно рассмотрим, как открыть и эффективно управлять бронированиями на Booking.com, используя все возможности Экстранета. 💻

1. Открытие бронирования: ваш первый шаг к успеху
2. Booking.com: ваш надежный партнер, а не конкурент
3. Как найти бронирование на Booking.com: ваш путеводитель по заказам
4. Подтверждение бронирования: важный этап взаимодействия с гостем
5. Что делать, если Букинг заблокировал ваш объект
6. Куда вводить промокод на Booking.com
7. Как работает бронирование в отеле: пошаговый разбор
8. Как зарегистрироваться на Booking.com: инструкция для новых пользователей
9. Как связаться со службой поддержки Booking.com: все способы связи
10. Как войти в Экстранет Booking.com: пошаговая инструкция
11. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Открытие бронирования: ваш первый шаг к успеху

Прежде чем гости смогут найти ваш отель на Booking.com и забронировать номер, необходимо открыть бронирование. Это делается через ваш личный кабинет в Экстранете:

1. Вход в Экстранет: Откройте сайт Booking.com и перейдите в раздел «Экстранет». Введите имя пользователя и пароль, указанные при регистрации.
2. Главная страница: На главной странице Экстранета вы увидите всю ключевую информацию о вашем объекте размещения, включая текущий статус бронирования.
3. Кнопка «Открыть объект для бронирования»: Найдите и нажмите на кнопку «Открыть объект для бронирования». Она может быть расположена в блоке с информацией о статусе объекта или в разделе с основными действиями.
4. Подтверждение: После нажатия на кнопку вы получите сообщение с подтверждением, что ваш объект открыт для новых бронирований. 🎉

Booking.com: ваш надежный партнер, а не конкурент

Важно понимать, что Booking.com выступает посредником между отелем и гостем, предоставляя платформу для поиска и бронирования. Booking.com не несет ответственности за выполнение обязательств по бронированию — это остается задачей отеля.

Преимущества использования Booking.com для отелей:

• Глобальный охват: Доступ к огромной базе путешественников по всему миру. 🌎
• Удобная платформа: Простой и понятный интерфейс как для гостей, так и для отельеров.
• Маркетинговая поддержка: Booking.com активно продвигает свои услуги, привлекая новых клиентов.
• Инструменты управления: Экстранет предоставляет широкий функционал для управления бронированиями, ценами, контентом и многим другим.

Как найти бронирование на Booking.com: ваш путеводитель по заказам

Экстранет Booking.com предлагает удобные инструменты для поиска и управления бронированиями:

1. Вкладка «Бронирования»: Перейдите на вкладку «Бронирования» в вашем Экстранете.
2. Фильтры: Используйте фильтры для быстрого поиска нужного бронирования:

• Дата бронирования: Укажите диапазон дат, когда было создано бронирование.
• Дата заезда/выезда: Найдите бронирования на определенный период.
• Номер бронирования: Введите уникальный номер бронирования, если он известен.
• Статус бронирования: Отобразите бронирования с определенным статусом (например, «подтверждено», «отменено»).
• Имя гостя: Введите имя или фамилию гостя.

3. Дополнительные фильтры: Для более точного поиска используйте дополнительные фильтры, например, тип номера, способ оплаты, специальные запросы.
4. Кнопка «Показать»: Нажмите кнопку «Показать», чтобы отобразить результаты поиска.

Подтверждение бронирования: важный этап взаимодействия с гостем

После того, как гость забронировал номер на Booking.com, отель получает уведомление и должен подтвердить бронирование. Это можно сделать несколькими способами:

• Автоматическое подтверждение: В настройках Экстранета можно включить автоматическое подтверждение бронирований. В этом случае гость получает мгновенное подтверждение.
• Ручное подтверждение: Если вы предпочитаете подтверждать бронирования вручную, вам необходимо проверить детали бронирования и подтвердить его в Экстранете.

Важно: Своевременное подтверждение бронирования — это залог доверия со стороны гостей и гарантия успешного сотрудничества с Booking.com.

Что делать, если Букинг заблокировал ваш объект

В некоторых случаях Booking.com может временно заблокировать объект для бронирования. Это может произойти по разным причинам, например:

• Неоплаченные счета: Наличие задолженности перед Booking.com.
• Низкий рейтинг гостеприимства: Систематическое получение негативных отзывов от гостей.
• Нарушение правил платформы: Несоблюдение правил Booking.com, например, отмена бронирований в последний момент или предоставление недостоверной информации об объекте.

Как разблокировать объект:

1. Выясните причину блокировки: Свяжитесь со службой поддержки Booking.com, чтобы узнать причину блокировки.
2. Устраните причину: В зависимости от причины блокировки, вам нужно будет погасить задолженность, улучшить качество обслуживания или устранить нарушения правил платформы.
3. Обратитесь в службу поддержки: После устранения причины блокировки обратитесь в службу поддержки Booking.com с просьбой разблокировать ваш объект.

Куда вводить промокод на Booking.com

Booking.com часто предлагает промокоды на скидку, которые гости могут использовать при бронировании. Промокод нужно вводить в специальное поле при оформлении бронирования на сайте или в приложении Booking.com.

Где найти поле для промокода:

• На странице оплаты: Обычно поле для промокода находится на странице оплаты, перед вводом данных банковской карты.
• В личном кабинете: Иногда промокод можно активировать в личном кабинете на сайте Booking.com.

Важно: Обращайте внимание на условия использования промокода, так как он может быть действителен только для определенных дат, отелей или категорий номеров.

Как работает бронирование в отеле: пошаговый разбор

Процесс бронирования номера в отеле через Booking.com можно разделить на несколько этапов:

1. Поиск: Гость ищет подходящий отель на сайте или в приложении Booking.com, используя фильтры и критерии поиска.
2. Выбор номера: Гость выбирает подходящий номер из доступных вариантов, указывает даты проживания и количество гостей.
3. Ввод данных: Гость вводит свои личные данные, контактную информацию и данные банковской карты (если требуется предоплата).
4. Подтверждение: Booking.com отправляет запрос на бронирование в отель. После подтверждения бронирования гость получает электронное подтверждение.
5. Заезд: Гость приезжает в отель в указанную дату и заселяется в забронированный номер.
6. Проживание: Гость проживает в отеле в течение забронированного периода.
7. Выезд: Гость выезжает из отеля, оплачивает дополнительные услуги (если таковые были) и получает счет.

Как зарегистрироваться на Booking.com: инструкция для новых пользователей

Если вы еще не зарегистрированы на Booking.com, вы можете сделать это прямо сейчас:

1. Перейдите на страницу регистрации: Откройте сайт Booking.com и найдите ссылку «Регистрация».
2. Выберите тип аккаунта: Выберите «Объект размещения», если вы представляете отель, апартаменты или другой вид размещения.
3. Введите данные: Заполните форму регистрации, указав название объекта, контактную информацию, данные о местоположении и другие необходимые сведения.
4. Подтвердите адрес электронной почты: После отправки формы регистрации вы получите письмо со ссылкой для подтверждения адреса электронной почты.
5. Завершите регистрацию: Перейдите по ссылке из письма, чтобы завершить регистрацию и получить доступ к Экстранету.

Как связаться со службой поддержки Booking.com: все способы связи

Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки Booking.com:

• Вкладка «Сообщения» в Экстранете: Авторизуйтесь в Экстранете, перейдите на вкладку «Сообщения» и создайте новое сообщение.
• Телефон: Позвоните по телефону горячей линии Booking.com, указанному на сайте.
• Форма обратной связи: Заполните форму обратной связи на сайте Booking.com.

Важно: При обращении в службу поддержки Booking.com будьте готовы предоставить информацию о вашем объекте размещения, номере бронирования (если применимо) и детально опишите вашу проблему.

Как войти в Экстранет Booking.com: пошаговая инструкция

Чтобы войти в Экстранет Booking.com, следуйте этим простым шагам:

1. Перейдите на страницу входа: Откройте сайт Booking.com и найдите ссылку «Экстранет» (обычно она находится внизу страницы).
2. Введите имя пользователя: Введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации.
3. Введите пароль: Введите свой пароль.
4. Нажмите «Войти»: Нажмите кнопку «Войти», чтобы получить доступ к Экстранету.

Совет: Установите флажок «Запомнить меня», чтобы не вводить свои данные при каждом входе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как часто нужно обновлять информацию о моем объекте на Booking.com?

Рекомендуется регулярно обновлять информацию о вашем объекте, включая цены, наличие номеров, фотографии и описание, чтобы она была актуальной и привлекательной для гостей.

2. Как я могу получить больше бронирований через Booking.com?

Существует множество способов увеличить количество бронирований, например: предлагать конкурентные цены, поддерживать высокий рейтинг гостеприимства, использовать инструменты продвижения Booking.com, предоставлять качественный сервис и оперативно отвечать на запросы гостей.

3. Что делать, если гость отменил бронирование?

В зависимости от выбранной вами политики отмены, вам может потребоваться вернуть гостю часть или всю сумму бронирования.

4. Как мне связаться с гостем до его прибытия?

Вы можете использовать систему сообщений в Экстранете Booking.com, чтобы связаться с гостем и уточнить детали бронирования, предоставить информацию о дополнительных услугах или ответить на вопросы.

5. Как мне оставить отзыв о госте?

После выезда гостя вы можете оставить отзыв о нем в Экстранете Booking.com. Отзывы помогают другим отельерам принимать взвешенные решения о бронированиях.

***

Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться с основными моментами работы с Booking.com. Успехов в вашем бизнесе!