Статьи

Как связаться с Букингом онлайн

Booking.com — это гигант в мире онлайн-бронирования отелей, который помогает миллионам путешественников найти идеальное жилье по всему миру. Но что делать, если у вас возникли вопросы, проблемы или требуется помощь?

Не волнуйтесь, Booking.com предоставляет множество способов связаться с ними и получить необходимую поддержку.

  1. 1. Быстрый доступ к помощи: Официальный сайт Booking.com 💻
  2. 2. Связь с оператором: Телефонные номера Booking.com ☎️
  3. 3. Письменная связь: Электронная почта и онлайн-чат 📧
  4. 4. Сообщения в аккаунте: Для личных вопросов и обращений 💬
  5. 5. Технические проблемы: Обращение в Экстранет 🛠️
  6. 6. Задать вопрос на сайте Booking.com ❔
  7. 7. Финансовые вопросы: Связь с партнерами Booking.com 💰
  8. 8. Дополнительные советы 💡
  9. 9. Выводы 🎯
  10. Часто задаваемые вопросы ❔

1. Быстрый доступ к помощи: Официальный сайт Booking.com 💻

Самый простой и быстрый способ получить помощь — воспользоваться онлайн-ресурсами Booking.com.

Перейдите на страницу booking.com/help — это ваш главный помощник в решении любых вопросов.

  • Не знаете, где искать информацию? На странице помощи вы найдете множество полезных статей и разделов, которые помогут вам разобраться с любыми проблемами, от бронирования до отмены.
  • Ищете ответы на часто задаваемые вопросы? На сайте есть специальный раздел FAQ, где собраны ответы на самые популярные вопросы.
  • Нужна помощь с бронированием? На странице помощи вы найдете подробные инструкции и советы по оформлению бронирования, выбору отеля, оплате и другим важным моментам.

2. Связь с оператором: Телефонные номера Booking.com ☎️

Если вам нужна срочная помощь или вы предпочитаете устные консультации, то Booking.com предоставляет несколько телефонных номеров для связи.

В Нидерландах вы можете позвонить по номеру 070 770 3884.

Для международных звонков на русском языке доступен номер +44 20 3320 2612.

В России также доступны следующие номера:

  • Служба поддержки клиентов: 499 271-87-36
  • Телефон службы поддержки отелей: 499 271-87-38
Важно помнить:
  • Время работы службы поддержки может отличаться в зависимости от региона.
  • Стоимость звонков может варьироваться в зависимости от вашего тарифного плана.

3. Письменная связь: Электронная почта и онлайн-чат 📧

Если вам удобнее общаться письменно, то вы можете связаться с Booking.com по электронной почте customer.service@booking.com.

Для более быстрого решения проблемы вы можете воспользоваться онлайн-чатом, который доступен на сайте Booking.com.

  • Как найти онлайн-чат? Онлайн-чат, как правило, находится в нижней части страницы сайта Booking.com.
  • Когда работает онлайн-чат? Время работы онлайн-чата может отличаться в зависимости от страны и времени суток.

4. Сообщения в аккаунте: Для личных вопросов и обращений 💬

Если у вас возникли вопросы по конкретному бронированию, вы можете связаться с Booking.com через личные сообщения в вашем аккаунте.

  • Как найти сообщения? В вашем аккаунте Booking.com вы найдете вкладку «Сообщения».
  • Как написать сообщение? В разделе "Сообщения от Booking.com" выберите тему и подзаголовок, а затем нажмите «Посмотреть все способы связи» и «Написать».
Важно помнить:
  • Сообщения в аккаунте Booking.com предназначены для личных вопросов и обращений.
  • Для более общих вопросов и проблем лучше использовать другие способы связи.

5. Технические проблемы: Обращение в Экстранет 🛠️

Если у вас возникли технические проблемы с сайтом Booking.com, вы можете обратиться в Экстранет.

  • Как найти Экстранет? Войдите в свой аккаунт Booking.com и найдите вкладку «Экстранет».
  • Как написать сообщение? В разделе «Сообщения» выберите "Сообщения от Booking.com", затем «Посмотреть способы связи», выберите тему «Аккаунт» и подзаголовок «Другое». Нажмите «Посмотреть все способы связи» и «Написать».
Важно помнить:
  • Экстранет предназначен для решения технических проблем, связанных с сайтом Booking.com.
  • Для других вопросов лучше использовать другие способы связи.

6. Задать вопрос на сайте Booking.com ❔

Если у вас возник конкретный вопрос, вы можете задать его на сайте Booking.com, заполнив специальную форму.

  • Где найти форму? Перейдите по ссылке https://admin.booking.com/?utm_source=phc.
  • Как заполнить форму? Введите свой вопрос и контактные данные.
Важно помнить:
  • Эта форма предназначена для общих вопросов.
  • Для личных вопросов и проблем лучше использовать другие способы связи.

7. Финансовые вопросы: Связь с партнерами Booking.com 💰

Если у вас возникли финансовые вопросы, то телефон техподдержки можно получить только в частном порядке и для партнеров компании.

  • Как получить телефон? Свяжитесь с партнером Booking.com, который предоставил вам услугу.
Важно помнить:
  • Финансовые вопросы лучше решать напрямую с партнером Booking.com, который предоставил вам услугу.

8. Дополнительные советы 💡

  • Будьте вежливы и уважительны. Не забывайте, что вы общаетесь с реальным человеком.
  • Будьте конкретны. Опишите свою проблему или вопрос четко и ясно.
  • Приложите необходимые документы. Если вы обращаетесь с жалобой или запросом, приложите к сообщению необходимые документы, такие как скриншоты, подтверждения бронирования и т.д.
  • Будьте терпеливы. Ответы на ваши вопросы могут быть не мгновенными.

9. Выводы 🎯

Booking.com предоставляет множество способов связаться с ними и получить помощь. Выберите тот способ, который наиболее удобен для вас.

  • Не бойтесь обращаться за помощью. Booking.com всегда готов помочь вам решить ваши проблемы.
  • Будьте внимательны. Прочтите информацию на сайте Booking.com, чтобы избежать проблем в будущем.

Часто задаваемые вопросы ❔

  • Как получить компенсацию за отмену бронирования? Обратитесь в службу поддержки Booking.com.
  • Как изменить дату бронирования? Войдите в свой аккаунт Booking.com и внесите изменения в бронирование.
  • Как найти номер телефона отеля? Найдите информацию об отеле на сайте Booking.com.
  • Как написать отзыв об отеле? Войдите в свой аккаунт Booking.com и напишите отзыв.
  • Как связаться с Booking.com по телефону? Используйте один из телефонных номеров, указанных выше.
  • Как связаться с Booking.com по электронной почте? Напишите на адрес customer.service@booking.com.

Booking.com — это ваш надежный помощник в планировании путешествий. Не бойтесь обращаться за помощью, если у вас возникли вопросы!

^