Можно ли вернуть товар если он тебе не понравился

Приобрели товар, но он вам не подошел? Хотите вернуть его и получить деньги обратно? В этой статье мы расскажем о правилах возврата товаров и ответим на самые актуальные вопросы.

1. Когда можно вернуть товар
2. Какие товары нельзя вернуть
3. Можно ли вернуть товар, если вы просто передумали
4. Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин
5. Что делать, если магазин отказывается принять товар обратно
6. Полезные советы при возврате товара
7. Выводы

Когда можно вернуть товар

Согласно законодательству, вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если при продаже не было указано других условий. Если же товар оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока, который установлен производителем.

Какие товары нельзя вернуть

Однако есть некоторые товары, которые нельзя обменять или вернуть, если нет претензий к их качеству. Сюда относятся товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медизделия, линзы, предметы ухода и т.п.), лекарства, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т.д.).

Можно ли вернуть товар, если вы просто передумали

Ответ прост: нет, не можете. Законодательство дает право потребителю обменять или вернуть лишь непродовольственные товары надлежащего качества. Продукты питания и винно-водочные товары, включая коньячные изделия, не относятся к группе непродовольственных товаров.

Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин

Покупатель вправе отказаться от любой покупки без объяснения причин в любой момент до вручения ему заказа и в течение 7 дней после. Если на сайте или в магазине нет соответствующей инструкции по возврату, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Что делать, если магазин отказывается принять товар обратно

Если продавец не возвращает деньги, есть несколько вариантов действий. В первую очередь, вы можете составить претензию и направить ее в магазин. Если и на нее нет реакции, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. При незаконном отказе специалисты помогут вернуть деньги и оштрафуют магазин. Кроме того, можно обратиться в суд и требовать не только возврата денег за некачественный товар, но и возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Полезные советы при возврате товара

1. Используйте чек или кассовый чек в качестве подтверждения покупки.
2. Сохраняйте упаковку и все комплектующие предметов.
3. Не повреждайте товар и не снимайте его защитные пленки до того, как окончательно примете решение по поводу покупки.
4. Изучайте условия возврата товара перед покупкой.
5. Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, не стесняйтесь обращаться за помощью в Роспотребнадзор или в суд.

Выводы

Соответствующие законодательные нормы позволяют потребителям вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако есть некоторые ограничения, и некоторые товары нельзя вернуть. Если магазин отказывается принять товар обратно, он может быть оштрафован и вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд. Храните кассовый чек и упаковку, изучайте условия возврата товара и не стесняйтесь обращаться за помощью в случае проблем.