Как разблокировать Эвотор
👋 Привет! Если ваша касса Эвотор перестала работать, не паникуйте! В этой статье мы разберем все возможные ситуации и расскажем, как быстро и эффективно решить любую проблему.
Будь то блокировка кассы, ошибка «Касса недоступна», тестовый режим или необходимость сброса до заводских настроек — мы предоставим пошаговые инструкции и полезные советы. 🔧
Понимание проблем с Эвотор:Касса Эвотор — это мощный инструмент для автоматизации бизнеса, но, как и любая техника, она может столкнуться с различными проблемами.
Важно понимать, что причины неисправностей могут быть разными.
- Это может быть временная ошибка в работе системы.
- Некорректные настройки.
- Проблемы с подключением к интернету.
- Неисправность фискального накопителя.
- Или даже банальное отключение питания.
Понимание природы проблемы — первый шаг к ее решению! 💡
Разблокировка кассы Эвотор:Если вы видите сообщение о том, что касса Эвотор заблокирована, не отчаивайтесь! Существует несколько способов решить эту проблему.
1. Разблокировка через Личный кабинет:- Первым делом, зайдите в свой Личный кабинет Эвотор.
- Это ваш центральный пункт управления всеми вашими кассами.
- Перейдите в раздел «Терминалы».
- Здесь отображаются все ваши подключенные кассы Эвотор.
- Найдите в списке неработающую кассу и нажмите на иконку с замком.
- Она обычно расположена рядом с названием кассы.
- Подождите несколько минут.
- Система обработает ваш запрос на разблокировку.
- Попробуйте пробить чек еще раз.
- Если разблокировка прошла успешно, касса должна заработать.
Если первый способ не помог, попробуйте обновить систему и прошивку кассы.
- Это может решить проблемы, связанные с программными ошибками или несовместимостью версий.
- Запросите обновление через Личный кабинет.
- Инструкции по обновлению обычно предоставляются в разделе «Поддержка» или «Документация».
- После обновления попробуйте пробить чек еще раз.
Важно!
- Перед обновлением обязательно создайте резервную копию данных кассы.
- Это поможет избежать потери информации в случае непредвиденных сбоев.
«Касса недоступна» — распространенная ошибка, которая может возникать по разным причинам.
Вот пошаговый алгоритм действий:- Перезагрузите кассу.
- Это самый простой и эффективный способ решения многих проблем.
- Просто выключите кассу и включите ее снова.
- Очистите список товаров (при необходимости).
- Иногда ошибка может быть связана с большим количеством товаров в списке.
- Попробуйте очистить список товаров в разделе «Продажа» и перезагрузить кассу.
- Отключите все USB-устройства.
- Внешние устройства, подключенные через USB, могут мешать работе кассы.
- Отключите все устройства, включая принтеры чеков, сканеры штрих-кодов и другие.
- Отключите питание кассы на 3 минуты.
- Это поможет сбросить настройки и устранить возможные временные сбои.
- Включите Эвотор.
- Зайдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы».
- Проверьте настройки кассы и убедитесь, что все параметры корректны.
Иногда сброс кассы до заводских настроек может решить проблему.
Важно!
- Перед сбросом настроек обязательно сделайте резервную копию всех важных данных.
- Все данные, хранящиеся на кассе, будут удалены!
1. Сброс через меню «Обслуживание кассы»:
- Зайдите в меню «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции».
- Выберите «Технологическое обнуление».
- Дождитесь сообщения «Операция завершена успешно».
- В некоторых случаях можно выполнить технологическое обнуление через мастер диагностики сетевых подключений.
- Инструкции по использованию мастера диагностики можно найти в документации к вашей модели кассы.
Тестовый режим, также известный как Factory Mode, предназначен для тестирования функций кассы.
- Если вы случайно включили тестовый режим, выйти из него довольно просто.
- Перезагрузите смарт-терминал кассы.
- Используйте клавиши громкости для навигации по меню.
- И клавишу блокировки для выбора пункта "Reboot".
Вы можете сбросить настройки кассы до заводских через Личный кабинет Эвотор.
Пошаговая инструкция:- Зайдите в Личный кабинет → Терминалы.
- Нажмите на Эвотор, который хотите сбросить.
- Нажмите «Редактировать терминал».
- Нажмите «Отвязать терминал от аккаунта».
- Зайдите в «Ещё» → «Настройки».
- Нажмите «Сброс настроек» → «Сбросить настройки планшета».
- Подтвердите действие и нажмите «Стереть всё».
Фискальный накопитель — важная часть онлайн-кассы.
- Он отвечает за формирование фискальных данных и отправку их в ОФД (Оператора фискальных данных).
- Если фискальный накопитель заблокирован, касса не сможет формировать чеки.
- Основная причина блокировки — отсутствие связи с ОФД в течение 30 дней.
- Это может произойти из-за проблем с интернетом или неправильной настройки кассы.
- Свяжитесь с вашим ОФД.
- Передайте накопленные чеки.
- После успешной передачи данных фискальный накопитель разблокируется.
Забыли пароль от Личного кабинета?
- Не беда! Вы можете легко восстановить доступ.
- Зайдите на страницу Личного кабинета.
- Нажмите «Восстановить пароль или зарегистрироваться».
- Введите номер телефона, который вы указали при активации Эвотор.
- Нажмите «Я не робот» и «Продолжить».
- Вам придет СМС с кодом подтверждения.
- Введите код и придумайте новый пароль.
- Регулярно обновляйте систему и прошивку кассы.
- Это поможет избежать множества проблем.
- Проверяйте настройки кассы.
- Убедитесь, что все параметры настроены правильно.
- Используйте качественный интернет.
- Стабильное интернет-подключение — залог бесперебойной работы кассы.
- Сохраняйте резервные копии данных.
- Это поможет избежать потери информации в случае сбоев.
- Не отключайте кассу во время обновления системы.
- Это может привести к повреждению данных.
- При возникновении проблем обращайтесь в службу поддержки Эвотор.
- Специалисты помогут вам решить любую проблему.
В этой статье мы рассмотрели самые распространенные проблемы, которые могут возникнуть с кассой Эвотор.
- Мы предоставили пошаговые инструкции по их решению.
- Надеемся, что эта информация поможет вам быстро и эффективно справиться с любыми трудностями.
- Помните, что касса Эвотор — это надежный инструмент, который может существенно упростить ведение бизнеса.
- Используйте ее с удовольствием! 🥳
- Что делать, если касса Эвотор не печатает чеки?
- Проверьте, есть ли бумага в принтере.
- Убедитесь, что принтер правильно подключен к кассе.
- Перезагрузите кассу.
- Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки.
- Как проверить статус фискального накопителя?
- В Личном кабинете Эвотор можно проверить статус фискального накопителя.
- Можно ли использовать Эвотор без интернета?
- Нет, Эвотор — это онлайн-касса, которая требует постоянного подключения к интернету.
- Как подключить Эвотор к Wi-Fi?
- В настройках кассы выберите Wi-Fi и введите данные сети.
- Где найти инструкцию по эксплуатации Эвотор?
- Инструкцию можно найти на сайте Эвотор или в Личном кабинете.
- Как обновить драйверы Эвотор?
- Обновление драйверов происходит автоматически при обновлении системы.
- Что делать, если касса Эвотор зависла?
- Перезагрузите кассу.
- Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки.
- Как подключить Эвотор к компьютеру?
- Используйте USB-кабель для подключения кассы к компьютеру.
- Как узнать версию прошивки Эвотор?
- Версия прошивки указана в настройках кассы.
- Можно ли использовать Эвотор для разных видов деятельности?
- Да, Эвотор подходит для различных видов бизнеса.
- Убедитесь, что выбрали правильный режим работы кассы для вашего вида деятельности.